- Ingresando a MI CUENTA - IR A MI CUENTA - MIS PEDIDOS encontrarás el historial de todas tus compras con sus estados y respectivas facturas.
- Los estados pueden ser:
- PROCESSING - El pedido fue correctamente procesado y esta próximo a ser preparado.
- COMPLETE - El pedido fue despachado. En esta instancia ya podrías chequear tu factura en el pedido.
- PENDING / PENDING PAYMENT - El pedido está en pendiente de pago o de aprobación (deberás comunicarte con la entidad bancaria).
- CLOSED -Closed - El pedido fue cancelado.
Envío a domicilio: Trabajamos con el operador logístico: UES. Es importante que tengas en cuenta que el pedido será entregado en la dirección que nos indiques y una persona mayor de 18 años con cedula de identidad deberá recibirlo. No es necesario que la dirección sea la misma que tu domicilio pre-cargado.
No se puede modificar o cambiar la modalidad o dirección de envío.
En caso de que haya algún error en la dirección, podrás avisar a nuestro equipo de Atención al Cliente, escribiendo al siguiente mail: operaciones@maria-cher.uy
Una vez que despachemos tu pedido, recibirás un número de guía por mail para que puedas hacer el seguimiento del envío.
El tiempo de entrega de nuestro operador logístico es de hasta 5 días hábiles.
Importante: En épocas de acciones comerciales los tiempos de envíos pueden variar.
El costo de envío varía según código postal y modalidad de entrega. Lo podrás visualizar en el check out de tu compra colocando la información de envío.
Para compras iguales o superiores a $320.000 o si elegís retiro en tienda MARIA CHER el envío es gratis!
Deberás comunicarte con nosotros para realizar el reclamo.
El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 30 días desde que el pago es aprobado y recibes el email con la boleta electrónica, los pasos son:
Envíanos un mail a operaciones@maria-cher.uy indicando tu nombre completo y numero de pedido, explicando de la forma mas descriptiva posible el inconveniente.
Luego de recibir el mail nos contactaremos para coordinar la solución al reclamo.
Te recordamos que nuestra atención al cliente es de lunes a viernes desde las 10h hasta las 18h. No respondemos los mensajes enviados en fin de semana o feriados sino hasta el siguiente día hábil.